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客户服务

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·六标准差界定顾客需求（ppt22）

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·如何寻找并开发潜在客户(doc 3

·BM为华为做的客户需求分析(pdf

·基于客户业务流程的供应链解决

·BEA客户服务解决方案探讨(pdf

·服务期望(ppt31)

·7客户培训管理规范(doc9)

·顾客满意案例剖析(doc 12).

·听的技巧拉近与顾客的关系(1)（

·如何管理好你的客户（上）客户

·谁能让客户满意全员营销(ppt17

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·物料及客户、供应商编码实例(d

·与客户成交的24种技巧(doc 13)

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·psoft销售攻略（doc5）

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·[国慧管理咨询]咨询工具之客户

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客户服务推荐

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客户服务是提供客户附加值服务的项目，客户服务反映了企业的服务态度，企业应当通过客户服务培训，提高客户服务质量，为用户提供优质的客户服务，树立企业在客户中的良好形象。客户服务栏目提供大量客户服务培训资料下载。

客户管理教程（pdf 274）	IBM的客户管理介绍(1)（doc 14
p把客户服务落实到行动（ppt 1	客户经验成功销售（pdf 10）
创造忠诚顾客的技巧(doc 10)	客户管理表格大全（doc 23）
大客户销售经典技巧(doc 91)	大客户销售和客户管理研讨(doc
重点客户管理(ppt 119)	重点关系客户管理理论与技巧(p
如何有效处理客户投诉(doc 13)	客户开发八句真言(ppt 53)
营销管理客户服务部管理手册(d	客户服务手则（DOC 109）
客户发展–项目建议流程(ppt 7	美国艾客客户关系管理（DOC 1
UnileverHPC重点客户有关流程(	k成功销售的八种武器大客户销售

客户服务列表

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·56客户至尊金牌客户服务技巧(doc 7)

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·华夏基金周报—客户版(doc 6)

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·顾客满意战略（ppt 24）

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·顾客服务管理解除顾客抱怨处理(ppt 20)

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·客户服务理念与技能（ppt 76）

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·可口可乐客户服务管理（ppt 25）

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·Q联想大客户销售技巧（ppt 63）

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·大客户销售技能培训（ppt 147）

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·大客户销售技巧SPIN基本理论和实践篇（ppt 77）

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·大客户销售技术之基础篇(1)（ppt 77）

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·关键客户管理(ppt 37)

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·服务业营销（ppt 23)顾客关系管理与忠诚度之建立

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·商场销售人员职业形象和客户分析（ppt 53)

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·发问和倾听(ppt 24)如何发现客户竟争优势

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·客户管理战略体系规划方针(ppt 77)

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·如何进行客户管理（pdf 35）

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·o重点客户与市场营销操作实务（ppt 150）

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·联想客户服务工作手册（ppt 14）

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[735 次]

·客户关系管理系统(ppt 67)

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·高级销售管理系列大客户销售管理(ppt 31)

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·建立顾客满意（ppt 56）

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·专业销售技巧帮助客户成功（ppt 142）

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·赛迪顾问传统企业发展与客户关系管理（PPT 34）

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[1575 次]

·a大客户销售谋略(ppt 159)

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[555 次]

·客户关系管理（doc 56）

[2008-7-24]

[852 次]

·客户管理经典教程(52个PPT）

[2008-7-21]

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·客户服务的基本动作（同路咨询）（ppt 26）

[2008-7-18]

[733 次]

·客户抱怨处理程序书（pdf 4）

[2008-7-10]

[884 次]

·用户完全满意(TCS)（pdf 39）

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