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客户服务

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·客户关系管理与人力资源管理(p

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·客户关系管理学习资料（多个文

·重点客户管理(ppt 119)

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·客户开发与管理技巧(ppt45)

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·客户服务管理的认知（doc 19）

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·《客戶關係管理》简介(ppt 24)

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客户服务是提供客户附加值服务的项目，客户服务反映了企业的服务态度，企业应当通过客户服务培训，提高客户服务质量，为用户提供优质的客户服务，树立企业在客户中的良好形象。客户服务栏目提供大量客户服务培训资料下载。

客户管理教程（pdf 274）	IBM的客户管理介绍(1)（doc 14
p把客户服务落实到行动（ppt 1	客户经验成功销售（pdf 10）
创造忠诚顾客的技巧(doc 10)	客户管理表格大全（doc 23）
大客户销售经典技巧(doc 91)	大客户销售和客户管理研讨(doc
重点客户管理(ppt 119)	重点关系客户管理理论与技巧(p
如何有效处理客户投诉(doc 13)	客户开发八句真言(ppt 53)
营销管理客户服务部管理手册(d	客户服务手则（DOC 109）
客户发展–项目建议流程(ppt 7	美国艾客客户关系管理（DOC 1
UnileverHPC重点客户有关流程(	k成功销售的八种武器大客户销售

客户服务列表

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·大客户营销战略浅析(doc6)

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·推销员寻求客户技巧浅谈-房地产行业(doc 5)

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·售后服务网络的建设与管理(doc 12)

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·简单的客户服务流程规范(doc 33)

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·大客户销售与顾问技术（ppt53）

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·如何提高客户邀请成功率(ppt 25)

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·让客户的心跟着你走--总裁、董事长培训课程(ppt 109)

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·客户来访登记表(doc 1)

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·客户经理基本素养(ppt 77)

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·客户交易协议--网上期货合约及期权合约交易(pdf 34)

[2008-5-14]

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·客户关系管理与资料探勘(ppt 26)

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·价值战略：以客户为中心的战略设计(ppt 139)

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·基于客户业务流程的供应链解决方案(ppt 52)

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·基数效用论和消费者均衡(ppt 39)

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·顾客是什么(ppt 11)

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·顾客价值与供应链管理(ppt 9)

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·顾客关系管理-导论与应用(ppt 30)

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·工厂之客户验厂应对材料(doc 54)

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·大客户销售谋略（PPT 159）

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·创业者失去客户的六种错误(doc 2)

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·Web-Based的工作流程管理暨客户关系管理(ppt 12)

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·关系客户购买须知((doc 2)

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·大客户销售技巧（ppt 48）

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·项目客户关系管理研究doc17

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·T客户满意度研究中的PLS方法（英文）（pdf31）

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·P客户满意度和服务培训(ppt42)

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·9港贸公司客户满意度调查（ppt31）

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