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客户服务
·每周访问客户计划表.doc
·客户管理关系分析（PDF21）
·XX管理咨询有限公司客户服务技
·顾客价值的企业核心竞争力探讨
·BEA客户服务解决方案探讨(pdf 
·Optimized第01讲：大客户管理的
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·客户意见调查表.doc
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·客户服务与客户关系管理(ppt 1
·让顾客完全满意DOC9页.doc
·商达利商业服务机构.doc
·HUK客户服务的竞争环境分析(do
·如何管理好你的客户（上）客户
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·通用对顾客的特殊要求（pdf12）
·PC及笔记本用户满意度调查报告
·强化“因您而变”的服务理念，
·顾客满意度监测与提高模型(ppt
  客户服务推荐
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      客户服务是提供客户附加值服务的项目，客户服务反映了企业的服务态度，企业应当通过客户服务培训，提高客户服务质量，为用户提供优质的客户服务，树立企业在客户中的良好形象。客户服务栏目提供大量客户服务培训资料下载。

 客户服务与客户关系管理(ppt 1
 大客户销售经典技巧(doc 91) 
 客户管理研讨和行业客户大客户
 万科客户服务系统(doc 5) 
 发问和倾听(ppt 24)如何发现客
 如何有效处理客户投诉(doc 13)
 客户反馈管理程序(doc 11) 
 客户服务部管理手册(doc 16) 
 成功缔结客户的20项法则(doc 2
 创造忠诚顾客的技巧(doc 10) 
 美国艾客客户关系管理 （DOC 1
 商场销售人员职业形象和客户分
 客户开发八句真言(ppt 53) 
 售后服务网络的建设与管理(doc
 简单的客户服务流程规范(doc 3
 顾客满意度管理程序（pdf6） 
客户服务资料列表
客户服务列表

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·服务承诺(ppt 31)
普通管理资料
[2009-6-26]
[61 次]
·客户开发与服务(pdf 55)
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[2009-6-16]
[83 次]
·期权价格的敏感性和期权的套期保值(doc 18)
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[2009-6-10]
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·接近顾客的任务与策略(ppt 39)
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[2009-6-6]
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·宝洁公司客户服务部（4个doc）
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[2009-5-22]
[222 次]
·客户服务与客户关系管理(ppt 100)
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[2009-5-22]
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·全面顾客满意服务培训(ppt 72)
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[2009-5-21]
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·大客户销售经典技巧(doc 91)
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[2009-5-21]
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·广州联通1001客户服务中心咨询培训(doc 21)
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[2009-5-21]
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·客户开发与管理技巧概述(ppt 45)
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[2009-5-21]
[75 次]
·客户管理研讨和行业客户大客户销售(doc 14)
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[2009-5-21]
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·说的技巧与客户的沟通（5个ppt）
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[2009-5-21]
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·消费行为与广告心理档案(12个ppt)
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[2009-5-21]
[323 次]
·客户投诉处理办法(ppt 29)
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[2009-5-21]
[78 次]
·万科客户服务系统(doc 5)
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[2009-5-21]
[37 次]
·服务人员的五项修练-看的技巧（6个ppt）
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[2009-5-21]
[256 次]
·公司售后服务中心(4个doc)
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[2009-5-21]
[268 次]
·消费者行为学消费者决策（2个ppt）
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[2009-5-21]
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·接近客户的技巧（3个doc）(金牌)
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[2009-5-21]
[225 次]
·康佳通信特约服务（5个doc）
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[2009-5-21]
[333 次]
·发问和倾听(ppt 24)如何发现客户竟争优势
推荐管理资料
[2009-5-21]
[326 次]
·客户服务部管理手册模板(doc 16)
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[2009-5-20]
[80 次]
·顾客投诉的原因(ppt 25)
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[2009-5-20]
[66 次]
·客户关系管理认识上的误区(doc 7)
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[2009-5-20]
[30 次]
·顾客价值的企业核心竞争力探讨(doc 7)
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[2009-5-20]
[26 次]
·如何有效处理客户投诉(doc 13)
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[2009-5-20]
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·中国移动客户管理系统总体框架简介(pdf 56)
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[2009-5-20]
[94 次]
·中国电信-大客户管理培训(ppt 63)
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[2009-5-20]
[90 次]
·重点客户管理方法(ppt 58)
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[2009-5-20]
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·客户反馈管理程序(doc 11)
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[2009-5-20]
[124 次]
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