目  录

一、企业篇
第一章  万利达公司简介………………………………………………（1）
第二章  万利达公司发展简介…………………………………………（3）
二、导购员行为规范
第一章  导购员的任职要求 …………………………………………（6）
第二章  导购员礼仪规范 ……………………………………………（7）
第三章  导购员工作守则 ……………………………………………（9）
第四章  导购员服务指南   …………………………………………（9）
第五章  训练与发展  …………………………………………………（10）
三、知识篇
第一章  碟机的工作原理 ……………………………………………（11）
第二章  基本知识解答  ………………………………………………（12）
第三章  音响知识解答…………………………………………………（17）
四、产品篇
第一章  2003年产品推介 ……………………………………………（25）
第二章  主要机型的讲解………………………………………………（34）                                                  
五、技能篇
第一章  营销入门 ………………………………………………………（44）
第二章 导购技巧………………………………………………………（47）
六、终端卖场篇
第一章  终端建设  精耕细作 ………………………………………（54）
第二章  终端建设“五千”理论 ……………………………………（54）
第三章  终端战术思想、基本标准和执行纪律…………………（56）