营销系统管理制度汇编目录
1．总部财务管理制度
2．分公司暂行财务制度
3．三包机管理规定

4. 全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行）
5. 顾客服务部配件管理规定
6. 服务费用结算管理规定
7. 安装维修费结算监控考核管理规定
8. 产品责任事故处理管理规定
9. 科龙特许服务网点的建立和撤消管理规定

10. 科龙营销系统年度服务营销经营计划管理规定
11. 服务质量监测及考核管理规定
12．用户来电来信投诉处理规定
13.顾客服务中心经营管理规定
14. 顾客服务部技术管理规定
15.科龙集团传播费用及合同管理规定
16. 科龙集团整合传播部价格及招标管理规定
17. 分公司财务人员对传播费用的管理责权及注意事
项
18. 科龙集团分公司传播项目动态价格指导
19. 科龙集团广告促销物料管理规定
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营销系统管理制度汇编（2001/1/1）
第 2 页 共 338 页
20. 科龙集团公关礼品管理制度
21. 科龙集团媒介管理规定
22. 科龙集团广告创意及方案评审规定
23. 科龙集团“新闻发言人”制度
24. 科龙集团公关新闻网络管理规定
25. 科龙集团二级广告服务商管理规定
26. 营销系统人事行政制度
27. 保险索赔的界定及索赔程序
28. 调货管理程序
29. 广东省内汽车运输要求
30. 冰箱运输管理程序
31. 空调发货管理程序
32. 营销系统有关运输意外的处理办法