第一章 消费者如何抵制 
第二章 消费者为什幺抵制 
第三章 应对消费者抵制的后现代品牌营销
主流的品牌营销理论为这种范式提供了支持。在20世纪20年代和30年代，泰勒主义者的过去被用来组织工人的科学管理原理，被那些希望调和其顾客偏好的企业所采用。类似地，行为主义作为一种方法科学也被引入到品牌营销之中。宝洁就是当时在这两个方面进行实践的具有代表性的公司。从第二次世界大战结束到20世纪60年代，广告界主要为四个人所控制，他们就是雷瑟（Resor）、里夫（Reeves）、伯纳特（Burnett）和奥格威。其中，雷瑟和里夫是硬推销的倡导者，他们主张采用科学的原则，通过警慎的重复性的广告来建构消费者的欲望。伯纳特和奥格威则是软推销的忠实拥护者，他们制作的广告反映了当时另一种重要的学术范式，即动机研究的影响。狄克特（Dichter）、马丁罗（Martineau）等人使许多大型公司相信，他们能够应用临床心理学进入消费者的深层无意识，并将消费者催眠般地拉向他们具有原型意象的品牌。 

..........................