第一章、谈判魔方分解
第二章、谈判方块组合
第三章、谈判理论、理念和模式
第四章、谈判策划
第五章、谈判控制
第六章、谈判语言表达艺术
第七章、谈判策略技巧
谈判建立在人们的需要基础之上
谈判是一种协调行为的过程
谈判是人们关系的一种特殊表现
谈判以建立或改善某种关系为目的
以协商的口吻表达开局目标
以坦诚直率的方式表达开局目标
以勇猛冲击的方式表达开局目标
不同文化给谈判用语打上各自不同的独特印记
文化背景影响对外界事物的分类
文化差异造成语义的非对应性
不同文化背景影响对同一语词和事物的不同理解和反应

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