第1部分　电话销售帮助企业获得更多利润　
第2部分　电话销售职能　
第3部分　良好的电话沟通技巧将使电话销售人员更受欢迎　
第4部分　相关事宜　
第5部分　附录　
•电话销售和销售的区别
•企业在销售和销售管理中面临的主要问题
•运用电话销售可以解决这些问题　
•典型的电话销售模式　
•不可不看：电话销售是交易型销售还是顾问型销售　
•所有的企业都适合使用电话销售和销售　
•引进电话销售和销售可分两步走　

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