消费者行为研究
  Ø产品已经在市场上销售很长时间了，消费者有什么特征呢？如何购买并消费产品呢？
  Ø公司打算开发某种新产品，我如何才能开发出一个对消费者具有强大吸引力的概念？
  Ø品知名度高，但产品销量没有达到预期目标，这是什么环节存在问题呢？
  Ø 营销过程中销量突然下降了，这是什么引起的呢？
  Ø下一年度的市场营销计划目标如何？应该如何制定？
面对这一系列与消费者密切相关的问题，企业应当如何解决呢？
    消费习惯是人们对于某类商品某种商品品牌长期维持的一种消费需要，它是个人的一种稳定性消费行为，是人们在长期的生活中慢慢积累而成的，反过来它又对人们的购买行为有着重要的影响。企业了解消费者行为可以通过使用习惯和态度研究，简称U&A研究。
一、什么是消费者行为研究
     消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品/服务以及经验来满足自身愿望与需要这一过程的研究。消费者行为研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。
二、为什么要做消费者行为研究
A 消费者行为研究的作用
    U&A研究可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度方面的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势方面的信息。通