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服务营销概说（PPT 9）
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营销知识
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2008-4-19 9:09:24
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营销知识 服务营销
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服务营销概说（PPT 9）摘要

服务营销体系

服务营销的历史演进
研究主题的演变
服务营销的思想体系
服务营销的战略问题
服务营销人员的工具
服务营销者面临的挑战
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