第一章 销售部工作手册………………(4)
1、 部门职责
2、 工作架构
3、 岗位职责

第二章 销售人员入职、离职………………(13)
1、 入职评定标准
2、 离职程序

第三章    售楼处管理制度………………（15）
1、 早班例会
2、 考勤制度
3、 销售人员管理条例

第四章    客户接待制度………………（20）
1、 客户接待
2、 电话

第五章    客户登记制度………………（24）

第六章    成交程序………………（25）
1、 定金、收据
2、 签署认购书
3、 办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续
4、 填写客户跟踪记录

第七章    业绩判定及考核………………（26）
1、 业绩判定
2、 业绩考核