目錄
謝詞 ……………………………………………………………….一
中文摘要 ………………………………………………………….二
第一章 緒論 …………………………………………………….1
第一節 研究動機與目的……………………………………….…….1
第二節 研究方法與流程……………………………………………..3
第二章 知識管理文獻探討 …………………………………………5
第一節 知識與知識管理的定義…………………………….……….5
第二節 知識管理活動的進行流程與架構…………………………11
第三節 知識資產、智慧資本以及知識管理績效衡量……………16
第三章 績效評估指標簡介 ………………………………………..21
第一節 新績效評估指標的重要性…………………………………21
第二節 一些現有的績效指標簡介…………………………………23
3-2.1 標竿學習 …………………………………………...23
3-2.2 平衡計分卡 ………………………………………...29
3-2.3 作業基礎成本法 …………………………………...35
3-2.4 經濟附加價值 ……………………………………...39
3-2.5 知識附加價值 ………………………...……………43
3-2.6 小結………………………………………………….46