第一章  前言 
第二章  企业概况 
第一节 企业简介 
第二节  企业组织结构及职能范围 
第三节  企业常用词解释 
第三章  企业整体销售流程概况 
第一节  销售流程 
3．1．1  销售计划 
3．1．2  销售合同 
3．1．3  销售订单及结算 
3．1．4  促销管理 
第二节  整体需求描述 
3．2．1  整体需求 
3．2．2  价格、促销管理需求 
3．2．3  货品管理需求 
3．2．4  客户管理需求 
3．2．5  系统需求 
第四章  企业各部门需求 
第一节 重点客户部 
4．1．1  部门职责 
4．1．2  部门岗位结构 
4．1．3  岗位职责 
4．1．4  主要业务流程 
4．1．5  重点问题描述 
4．1．6  典型客户业务模式 
4．1．7  其他要求和说明 
4．1．8  目前急需解决的问题 
4．1．9  报表、单据