摘要

问题的提出
来自销售人员的心声
从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客，我常在这些线索上花费大量时间，我是不是该自己来找线索？
出差在外要是能看到公司电脑里的客户产品信息就好了。
我这次面对的是一个老客户应该给他怎样的报价才能留住它呢?
去年在营销上开销了2000 万，我怎样才能知道这2000万的回报率？
在展览会上我们一共收集了4700 张名片，怎么利用它们才好？
展览会上我向1000多人发放了公司资料，这些人对我们的产品看法怎样？其中有多少人已经与销售人员接触了？
我应该和那些真正的潜在购买者多多接触，但我怎么能知道谁是真正的潜在购买者？
我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料？
有越来越多的人访问过我们的站点了，但我怎么才能知道这些人是谁？我们的产品系列很多他们究竟想买什么？