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名称： 某某年中国企业CRM行动指南（第五版）（PDF 108）

所属分类：
CRM客户关系管理
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更新时间：
2008-8-2 18:00:33

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关键词 ：
CRM客户关系
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某某年中国企业CRM行动指南（第五版）（PDF 108）简介

索引
1. 序言
CRM 是什么
CRM 发展演变历史
2. 中国CRM 市场概况
透视1: CRM 系统提供商
透视2: 中国企业
透视3: CRM 咨询商
结论: 中国CRM 市场发展趋势
3. CRM 产品评估准则
4. 中国市场CRM 产品评估报告
CRM 软件供应商
类型1: 大陆新兴厂商
类型2: 大陆扩展厂商
类型3: 大中华区厂商
类型4: 北美厂商
咨询机构
5．中国呼叫中心点评
技术设备厂商
集成商
外包服务提供商
大型企业用户

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　编辑: songhua
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