第一章、由于中国的信息化基础环境比发达国家落后很多，信息化的经验缺乏，在政务工作上，业务的标准化、规范化的基础差距也很大，这使得中国电子政务的成功率很难达到发达国家的水平
第二章、电子政务的决策者要保持冷静的头脑是非常重要的，我们的决策人要负起责任来认真地去思考，去调查，特别要去看看那些不成功的教训，媒体也不要跟着乱吹嘘，似乎成功如何容易
第三章、要给电子政务项目正确地定位
第四章、电子政务要花很大的投资，但是成功率却不高，因此领导人保持清醒的头脑是非常重要的
第五章、造成中国电子政务可能带来很多浪费的另一个重要因素，是我国缺乏对政府部门用款的有效监督机制及相关法律
第六章、这使得电子政务的严重浪费、失败得不到严肃认真的追究与处理，在这种情况下，电子政务的决策就很容易轻率与不负责任。这对于确保电子政务取得效益是不利的
第七章、由于部门利益的因素，电子政务的规模趋于膨胀，因为膨胀对部门会有利
第八章、电子政务的推行给行政机构一个合法花钱的机会，这会带来很多附加的好处，而给每位工作人员配备微机也是大受欢迎的
第九章、造成电子政务宣传舆论上的偏差还来自媒体与IT企业
第十章、要给电子政务项目正确地定位
第十一章、合乎国内的许多电子政务方案，去与发达国家的电子政务方案相比，我们会发觉有明显的区别，我们的项目经常是非常宏观、功能、效益设计得非常之大，非常全面，而国外的项目却非常具体，他们侧重于将一项具体的服务做深、做透、做到底
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