第一章、以人为本的电子政务
第二章、电子政务建设的系统观和方法论
第三章、电子政务建设的过程流程和关键技术
第四章、电子政务的资源整合和信息共享
第五章、所谓“以人为本”的本意是指：坚持以人为主体，充分考虑人的需求，满足人的需要，着眼于提高人的素质，高度重视人的主导作用
第六章、“以人为本”包含系统对外部的“以人为本”的服务；还包含系统对内部的“以人为本”的运作和管理。
第七章、“以人为本”一方面考虑“人”的需求，满足“人”的需要；另一方面“人”也要发挥“人”的主观能动性，进行自我调整，以适应电子政务系统的发展要求
第八章、电子政务对用户的影响
第九章、用户既是电子政务的受益者，又是参与者
第十章、对于电子政务可能引起的人事调整，一些公务员具有“位置不保，权力不再”的恐惧心理
第十一章、其实，大可不必，因为即使在电子政务模式下，公务员办理政务的经验和能力是最核心、最重要的资源。对于信息化的手段，只要积极学习，参加培训，就可以掌握
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