第一章、客戶分級的定義
第二章、A B C D 客戶分級客戶的特性比較
第三章、#NAME?
第四章、A B C D 客戶分級客戶的特性比較
第五章、#NAME?
第六章、客戶分級關係維護的定義
第七章、所謂客戶分級關係維護係指銷售人員對 A 級以外的潛在客戶 , 依其等級所進行的差別式聯絡行為
第八章、保持夠密切的聯繫 , 以便掌握該客戶由 B 級昇級為 A 級的時機 , 適時展開銷售工作
第九章、固定週期的客戶關係維護
第十章、借案例客戶堅定其決心 , 加速其腳步
第十一章、客戶關係維護是能否創造業績的重要關鍵 !
第十二章、正確的客戶分級是客戶關係維護能否奏效的重要關鍵 !
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