第一章、前言

规程企业关键业绩指标是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，协同商务是把企业的战略目标分解为可动作的目标的工具，协同商务是企业目标、绩效管理系统的基础
第二章、建立明确的切实可行的KPI体系是做目标、绩效管理的关键
目前许多企业都意识到了协同商务建立企业绩效考核体系的重要性，但是由于缺乏行之有效的手段和管理体系，许多企业的KPI体系最后都沦为空谈
第三章、协同商务帮助企业建立科学的KPI指标库
协同商务依靠某些经理夸夸其谈的保证和毫无根据的预测建立起来的KPI体系根本没有任何意义，只有通过科学、严谨的程序建立起来的KPI体系才是切实可行的
目标，在此基础上考核者根据企业设定的组织战略目标来制定部门的目标，并对部门各个岗位的目标进行量化的定义。通过流程各个考核者可以将考核办法提交人力资源部汇总
人力资源部可以汇总各种意见，结合自己的观点提出修改意见并形成书面报告，连同意见书报考评委员会
通过会议管理模块，可以协助考评委员会共同讨论、决定考核方案。经审批流程总裁审批后确定考核方案
协同商务帮助企业搭建一个协助企业员工完成KPI的办公环境
第四章、协同商务进行KPI考评
第五章、KPI偏差分析及监控
KBI是企业绩效管理的新思路，它使企业的行为管理和文化管理真正步入量化和标准化管理的时代，使绩效管理的作用更加彰显、功能更加完备

........................................................................