第一章、在知识经济的大环境中，传统组织要素已经日益商业化和标准化
第二章、知识和知识的成长模式
第三章、知识管理的功能及流程
第四章、知识管理策略及其选择
第五章、知识管理的发展趋势
第六章、知识管理将成为企业参与竞争的必备工具
第七章、知识管理的最大挑战是隐性知识的共享
第八章、一旦企业能够开始有效地管理现有的知识财富，知识管理的重点将转向如何激发企业的创造力
第九章、在成功的企业中，知识应该是分散的，以便达到最广泛的再利用；企业中层次化的知识结构将阻碍知识在企业中的传播
第十章、知识管理可以启迪员工，使他们更自觉更容易管理，从而简化甚至是消除企业的监督机制
第十一章、信息技术将成为知识管理的必备工具，但光有技术是不够的，还需要激励机制、企业文化等因素的配合
第十二章、知识管理的发展将孕育一种新的职业——知识经纪人
第十三章、在创造以知识为中心的企业环境的过程中，知识经纪人将起主要作用。与其他中间人类似，知识经纪人的主要作用就是联系需要知识和拥有知识的双方。这些专业化的知识经纪人可以帮助企业确保在作出决策时，已经对所有可能获得的相关信息进行了考虑。知识经纪人的水平以及他们所支持的决策的创造力，将成为衡量知识管理水平的标志。知识经纪人将成为未来企业寻找并捕捉全新机会的门户
第十四章、价值观与信念：人们的价值观与信念，对组织的知识具有极大的冲击
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