目录

第一章  对办公自动化系统的通用性探讨 
1.1 当前OA产品市场的几个特点 
1.2 办公自动化系统需求的产生 
1.3 电子文档类型数据的特殊性 
1.4 针对电子文档管理，办公自动化系统的常见功能模块 
1.5 办公自动化系统对业务协作的支持 
1.6 办公自动化系统对决策的支持 
1.7 办公自动化中的工作流专题 
第二章  企业用户应用特点 
2.1 IOA支持企业级应用 
2.2 企业用户的典型应用例子 
2.3 成功客户例子 
第三章  政府机构应用特点 
3.1 特点：以公文管理为中心、业务处理为辅助，落实政务电子化 
3.2 IOA支持政府机构的应用 
3.3 政府用户的典型应用例子 
3.4 成功客户例子 
第四章  教育机构应用特点 
4.1 IOA支持教育行业应用 
4.2 教育行业的典型应用例子 
4.3 成功客户例子 
第五章  通用办公自动化方案总结