| 第一章 | E70: 按订单生产 (MTO) – 报价处理 |
| 第二章 | E71: 按订单生产 (MTO) – 销售订单业务流程 |
| 第三章 | E72: 按订单设计(ETO)– 报价处理 |
| 第四章 | E73: 按订单设计(ETO) – 销售订单业务流程 |
| 第五章 | E74: 按库存生产(MTS)与外协处理 |
| 第六章 | E75: 服务业务流程 – 现场服务 |
| 第七章 | E76: 服务业务流程 – 工厂维修 |
| 第八章 | E77: 产品生命周期管理(PLM)- 产品研发与设计 E78: 产品生命周期管理 (PLM) – 原型开发 |
| 第九章 | E80: 服务业务流程 – 退货处理 |
| 第十章 | E82: 采购质量控制与供应商评估 |