电子商务概论
清华大学自动化系
许俊华
xujunhua@tsinghua.edu.cn
课程简介

课程目标
了解电子商务的概念与意义
了解电子商务的框架结构
了解电子商务相关核心技术
了解电子商务在企业经营中的主要应用
了解电子商务在企业管理中的主要应用
了解电子商务工程的实施过程与方法

课程内容
概念篇
技术篇
应用篇
管理篇
实施篇
概念篇
第一讲：电子商务的概念与意义
第二讲：电子商务的基本框架
技术篇
第三讲：Internet与WWW技术
第四讲：电子商务安全技术
第五讲：电子商务支付技术
第六讲：数据管理与知识发现
应用篇
第七讲：网络营销
第八讲：电子交易
第九讲：在线服务

管理篇
第十讲：企业内部管理
第十一讲：企业客户关系管理
第十二讲：企业供应链管理
实施篇
第十三讲：企业实施电子商务的策略与步骤
第十四讲：电子商务的解决方案与相关产品
参考书目
电子商务教程，黄京华，清华大学出版社
电子商务概论，方美琪，清华大学出版社
信息规则，卡尔.夏皮罗 哈尔.瓦里安，中国人民出版社
电子商务-安全、风险管理与控制，Marilyn Greenstein, Todd M. Feinman, 机械工业出版社
微软电子商务的解决方案，人民邮电出版社

课程网站
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