戴爾電腦電子商務經營策略報告

前言：
一講到在網路上賣電腦的公司，心中所浮現的名字就是戴爾電腦。雖然自
己未曾在網路上購買過戴爾電腦，但也由此可見戴爾電腦在網路賣電腦的領域中已經扮演重要角色了。從1984年還是一位大學生在學校宿舍裡靠網路賣電腦，一直到1998年戴爾電腦一天內靠網路便可達成六百萬美金的銷售額!是什麼樣的因素使得戴爾電腦靠這免費的網路便可獲得如此高的銷售量?透過對戴爾電腦的進一步瞭解與分析，我們試著去找出答案。
一、 公司簡介：
戴爾電腦(Dell Computer Corporation)，成立於1984年，創立人為Michael Dell，公司總部位在德州。創立人Dell的理念很簡單：藉由將電腦直接賣給顧客，以便能更瞭解顧客的需要並提供最有效率的解決方案(Solution)。戴爾電腦在公司與顧客之間所謂的【直接模式】便是透過電話、網路來線上訂購電腦、訂單後生產、電話及線上技術支援和線上服務等。
 戴爾電腦的產品包括有個人電腦、筆記型電腦、工作站及一些電腦周邊設備等。另外，戴爾電腦服務的客層相當廣，從個人、一般企業甚至到教育機構及政府組織都是其服務的對象。而接近三分之二的銷售都是由大型企業及政府組織而來。