公司电子商务战略
南京大学商学院工商管理系
徐志坚
第一讲  商务与信息系统管理的挑战
今天的环境中，什么是商务可持续成功的关键因素？
商务驱动模式怎样帮助确定这样的因素？
为什么三个不同的展望对理解信息系统在一家公司中的作用是必要的？
领导仍然是重要的吗？或者已被雇员能力所代替？
在商务环境内，什么是同步革命的重要意义？
为什么系统观点是通过信息系统的使用获得竞争优势？
第一节  商务成功运作并不容易
运行一个企业比过去更复杂，新商务环境也更复杂
评价公司成功的传统尺度不完全
财务指标和市场份额只是公司表现的指标，而不是结果
某些特殊项目，如TQM，过程重组范围太窄，无法判断商务是否真正成功。
所有公司在同一产业内从一般经济或产业要素中获利的时代已经过去了
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过去只需依靠特殊的能力即可获利，如IBM具有最好的营销组织，GE具有最好的财务金融部门，而Boeing有最好的工程师。
现在，公司需要在所有主要功能方面都比竞争对手强，如制造业公司，研发、产品开发、生产、营销、布局、财务、顾客支持与修理服务等
成功的因素之间可能存在交叉
第二节  商务成功的要素
领导
适应公司变得越来越大的能力
组织响应与恢复能力
通过组织的共同努力解决顾客问题
强有力的公司文化
创新、变革与冒风险的能力与意愿
处理以上因素并保持平衡
跨越整个组织的沟通能力
第三节  三个必要的展望
为给信息系统的竞争作用适当定位，有必要理解以下3点：
商务环境——公司运作的特殊产业，包括产业的重要特征及在环境中，组织怎样成功地竞争
企业环境——公司自身主要特征、过去记录，优势与劣势
IT环境——信息技术是由组织为获得竞争优势而加以实施的