第一章 关于6西格玛
第二章 6西格玛质量
第三章 六西格玛管理
第四章 为什么要用六西格玛质量
第五章 为什么要用六西格玛管理
第六章 六西格玛与传统质量活动的不同
第七章 六西格玛的主要工具
第八章 六西格玛管理对企业文化的影响
第九章 从顾客角度看六西格玛质量
第十章 六西玛成功案例
企业运营千头万绪，管理与质量是永远不变的至理。在全球化经济背景下，一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中试行并取得立竿见影的效果后，逐渐引起了欧美各国企业的高度关注，这项管理便是六西格玛模式。
六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果，以”零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。
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