第一章、4sigma的水平是30頁報紙中有1個錯字的品質水平
第二章、5sigma的水平是百科全書中有1個錯字的品質水平
第三章、6sigma的水平是小規模圖書館中有1個錯字的品質水平
第四章、6sigma不同推進階段中，改善問題使用的統計工具
第五章、6sigma活動是對根本原因的因素（CTQ）聚焦後，展開改善活動
第六章、6Sigma Process是以D-M-A-I-C5階段構成并經過重要的13步驟
第七章、6Sigma活動是通過現象分析，展開問題，查明臨時性因素，以D-M-A-I-C程序改善關鍵少數因素。
第八章、先把握現象，能夠1次性改善的部門采取1次性改善活動；然後下一個階段再接著進行改善活動
第九章、可以說明擁有高Sigma值的工序，具備不良率低的工序能力
第十章、Sigma值越大品質費用越少，周期越短
第十一章、QFD是將顧客核心要求事項，轉換分解成技術要求事項（規格），或暫定的CTQ的工具，由相關工序專家制定
第十二章、QFD是為了能夠改善顧客的核心要求事項，轉換成技術規格的工具
第十三章、通過QFD把顧客要求事項系統化，最終選定暫定的CTQ，開展改善活動
第十四章、為了計算長期工序能力，考慮規格的上、下限，表示實際的工序能力，用群內、群間變化都考慮在內的Zlt
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