第一章、維持成功的良策
第二章、成功的故事—奇異電子公司
第三章、六標準差永久改變了奇異 
第四章、每位員工從黑帶訓練營出來的六標準差狂熱分子，到工程師、查帳員、科學家及高階主管－都是六標準差的忠實信徒
第五章、這家公司正在實踐六標準差
第六章、六標準差的回饋
第七章、強調顧客的重要性
第八章、麾托羅拉與六標準差
第九章、董事長Bob  Galvin強力支持
第十章、十年六標準差推行期成效
第十一章、AlliedSignal與六標準差
第十二章、六標準差浪潮
第十三章、六標準差吸引公司的好處
第十四章、六標準差主要的方法工具
第十五章、六標準差的熱門課題
第十六章、主旨一：真心以客戶為尊－
第十七章、主旨二：管理依資料和事實而更新－
第十八章、主旨三：流程為重，管理和改進－
第十九章、主旨四：主動管理－
第二十章、主旨五：協力合作－
第二十一章、主旨六：追逐完美，容忍失敗－你身處何地？
第二十二章、六標準差系統的關鍵概念
第二十三章、策略面的意涵:–好的封閉環圈系統即使在崎嶇的路上﹙多變的商業環境﹚，也通行無礙
第二十四章、策略的另一觀點:–選擇一條比較少障礙的路，或者選擇一條適合“腳踏車”的路
第二十五章、陷阱一：缺乏整合
第二十六章、陷阱四：目標不明
第二十七章、陷阱六：各自為政
第二十八章、陷阱八：培訓不彰
第二十九章、陷阱十：自得意滿
第三十章、方案二：CEO帶頭衝
第三十一章、方案四：設定宏大的目標–建置衡量績效的動態系統
第三十二章、方案六：以跨功能流程管理為優先
第三十三章、方案八：綠帶、黑帶、大黑帶
第三十四章、方案十：尋找能改善流程的方法
第三十五章、6是TQM的再生
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