第一章、6SIGMA 是一个测量标准
第二章、六西格玛是在全面质量管理基础上发展起来的一种有效的管理方法
第三章、6SIGMA的核心理念：客户满意、数据驱动、持续改善、追求卓越
第四章、6SIGMA 如何与联想质量管理体系融合
第五章、明确企业质量管理的战略目标
第六章、以顾客为中心的质量管理理念，体现在联想的核心价值观中
第七章、执行流程层： 围绕产品实现的全过程，建立以 ISO9000 为核心的质量保证体系和以 6SIGMA 为核心的持续改善机制
第八章、支持保障层： 为实现战略目标，在人才培养和发展、质量信息、质量成本、文化意识等方面的支持保障
第九章、推进业务建立以 6SIGMA 为核心的持续改善机制
第十章、建立持续改善的组织并制定持续改善的策略
第十一章、持续改善的流程和方法
第十二章、资源保证和激励
第十三章、持续改善机制的评估

...............................................................................................