第一章、「是使客户对期望的产品、以最好的质量、最快的速度、最大的安心感、最低廉的价格」去购买
第二章、藉着测底实施5S可使服务质量提高，生产力也会增加1.5倍
第三章、浪费的种类
第四章、5W 1H  检讨
第五章、5S  的效用
第六章、5S是最佳的推销员
第七章、5S是节约专家
第八章、5S是对保全有保障
第九章、5S是标准化的推动者
第十章、5S形成令人满意的职场
第十一章、5S的好处
第十二章、对产品及客户的好处
第十三章、５Ｓ的意义
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