第一章、品質的定義
第二章、除了使商品,售後服務與使用目的一致外,製品的品質就是要百分之百的滿足顧客所有的需求.將顧客所要求的品質表現於<<市場品質>>與優良的圖面,規格上就是設計,而如何把品質放進製造過程中就是製造品質
第三章、市場品質一般來講是由顧客與消費者所決定.就是所謂的『顧客要求的品質』
第四章、設計品質滿足顧客所要求的品質下,而所做出的設計(目標的品質),又稱為(等級品質).
第五章、製造品質
第六章、把如何得到『滿足顧客所要求的品質』,當成製品的完滿目標,而對設計品質來做實際的品質(能做好的品質),又稱為
第七章、『合適品質』.
第八章、在日常生活當中常常因為情報傳遞的方式不好,或者聽取情報的狀態不良,而造成不良結果的例子非常多.但是幾乎所有的人卻對此事毫不關心
第九章、情報發出者對該情報的評價与對該情報內容的認識,已決定是否能正確地傳達給相關人員.
第十章、情報的傳遞應考慮到會因場所,方法而異將情報的內容變質.
第十一章、絕對不可養成只將口頭上的情報傳受,就當做情報來源之習慣
第十二章、目標:量产后第5天达到设定产量，工程不良率0.18%以下
第十三章、原則   減少動作的次數  雙手同時使用 縮短移動的距離  使動作簡易化,輕鬆化
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