第五篇       控制   
  第一章  控制工作概述
  控制:是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
第一节  控制程序与控制类型
一、控制的基本程序
1．确定标准
2．对照标准衡量实际工作
3．采取纠正措施
二、选择关键控制点和标准
关键控制点：最反映组织目标的标准、对组织明显有利/有害的因素、组织活动中的限制因素等。
标准的种类
三、控制工作的类型
（一）按作用环节不同来分
1．现场控制
2．前馈控制：基于预测的前馈控制和顺馈控制
3．反馈控制：端部反馈和局部反馈