管 理 基 础
“一个流生产方式”
介绍
主题:以客户为中心的作业方式的实务操    作介绍
内容: 1.一个流生产方式
附加:结合实例演练
例一.以顾客为导向的效率
提高产量的做法:
    400pcs/4人·8hr             600pcs/5人·8hr    
做客户需求的产量:
    400pcs/4人·8hr             360pcs/3人·8hr         
例二.订单达成的认知
1.经公司研究:备料2天,生产3天,运输2天,因此回复客户将于7天后交货.结果订单给其它公司.
经公司研究:合理安排备料及生产,共需3天,运输2天,回复客户5天后交货.订单获得.但运输途中出车祸,交货延期,客户拒收及赔偿损失.
顾客导向的工作内容