第一章、什么是六西格玛
第二章、如何让六西格玛适用于我的企业?
第三章、非制造业如何使用六西格玛?
第四章、六西格玛程序有什么新的内容吗？它不就是老工具的重新组和吗？
第五章、什么是六西格玛研究院?
六西格玛最基本的目的是通过质量的持续改进来使顾客满意.六西格玛是一个目标,来测量产品和生产过程的数量成熟度达到每百万件3.4个不良机会或百分之99.99966的合格.
对于一个商务或者制造过程来说,六西格玛是用来显示这些过程表现多么好的公认的指标,sigma的值越高越好.当我们说一个过程在六西格玛下,我们说它是最好的.
    sigma测量过程的能力来实现无缺陷工作.一个任何的缺陷都将导致顾客的不满.使用六西格玛的一个常用的测量指标是每件缺陷数,这里的每件可以是一个虚拟的任何事物,可以是一个部件,一件材料,一排编码,管理形式,时间方案,距离等等.sigma的值显示多久会出现缺陷.随着sigma的增长,成品和周期时间会降低而顾客的满意会提高
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