第一章、六標準差的核心觀念
第二章、六標準差的統計意義
第三章、六標準差與TQM的比較
第四章、六標準差的行動步驟概要
檢驗六標準差是否符合現有的公司環境
六標準差的進入點（行動起點）
六標準差運作中，主管的責任
六標準差的專家及組織系統
六標準差的實務挑戰
系統化與環境變異的衝突
股東利益，員工利益，分包商利益，與客戶利益的衝突
系統化與人性化的衝突
知識管理的界線很難拿捏
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