第一章、六西格玛质量管理定义
第二章、六西格玛新世纪的质量管理理念
第三章、从顾客角度看六西格玛质量管理
第四章、六西格玛之谜
第五章、六西格玛常见问题解答
六西格玛类似于SPC（统计性工作程序控制）吗？
实施六西格玛的目的是什么？
六西格玛适合于什么样的企业？
我们经常调查我们的客户，发现他们对我们的公司很满意，六西格玛怎么能帮助我们呢？
六西格玛能提高基线吗？
六西格玛保证零个次品吗
我们是服务性企业，如何运用六西格玛
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