第一章、六西格玛质量水准近乎于完美
第二章、六西格玛的含义
第三章、六西格玛改进过程
第四章、提高整个组织的实力
第五章、领导人助推课程表
第六章、六西格玛绿带学习班大纲
第七章、六西格玛基础
第八章、界定机遇
第九章、找出、排序并选择改进机遇。
第十章、制定项目团队宪章
第十一章、组建有效的团队
第十二章、明确顾客及顾客需求
第十三章、界定待改进的过程并绘图
第十四章、衡量业绩
第十五章、确定衡量的内容
第十六章、对衡量进行管理
第十七章、认识波动
第十八章、评估衡量系统
第十九章、确定过程业绩表现
第二十章、六西格玛持续改进课程表
第二十一章、西格玛是一种测量方法,用于确定一个流程的业绩有多好有多差;换句话说,西格玛用来确定一个公司到底出了多少差错,无论这个公司是从事哪种行业的
第二十二章、是对一个流程或一种产品好坏的统计测量方法.
第二十三章、是业务持续改进以达到近乎完美的目标.
第二十四章、是一个为达到持续地业务领先及世界先进水平的管理系统
第二十五章、“六西格玛”是一种推动业务改进的总体性方法
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