第一章、一旦有证据证实产生问题的根本原因（X‘s）时，团队会围绕原因,设计过程中的变革或者通过设计变革来消除原因。用工具从许多种可能性中选择，计划将改进细分成小的步骤，包括怎样防止或克服因改进过程中的改变会遇到的阻力。最终，团队领会了怎样证实改进提高了效率并能贯彻执行
第二章、把握什么原因对输出有很多影响
第三章、在知道其影响程度之后,去实施
第四章、为了知道很多影响的原因在什么条件时能得出最好的结果而实施
第五章、只改变少数影响的因子，对全体来说有多大程度影响
第六章、对不能控制因子的测量误差要知道程度如何
第七章、完全要因布置法对因子各水平的所有组合进行试验的试验设计,试验顺序是随机的
第八章、部分要因布置法在要因布置法试验顺序没有完全随机化,而是把试验全体分成几个阶段以阶段别内随机化的试验设计
第九章、要为解决存在的潜在问题提供一系列的可行方案、措施，并进行提炼、优化；
第十章、要寻找真正具有创造性的改进方案，并使之具有可操作性；
第十一章、要事先做好细致的规划，力争做到事倍功半；
第十二章、要对改进方案进行评估和验证，实施评估和验证可以证实改进方案的效果，并使大家对改进团队充满信心；
第十三章、要对改进过程中可能会遇到的困难和阻力提出防范措施；
第十四章、要做好信息交流沟通，当成果有效并获得成功时，别忘了让团队成员分享快乐

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