第一章、兩粒骰子的機率和出現次數頻率圖
第二章、零缺點 - “Almost(幾乎)” 完美的流程設計
第三章、當你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的?
第四章、當你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功?
第五章、是否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產品上?
第六章、Six Sigma的目標:面對全球市場與競爭力 ，消除變異追求最大的獲利目標
第七章、Six Sigma 成功策略 即刻 – 短期 預見 – 長期
第八章、MAIC 現狀點的改善
第九章、DMAIC 是在現有體制之下變革式的改善
第十章、DMADV 是打破體制的突破式變革
第十一章、DEOVI 是在最早的時間點上將事情有效率的完成
第十二章、Six Sigma的訓練精神:
第十三章、Six Sigma 最強調的重點為人與知識
第十四章、你決不會知道你不知道的.
第十五章、成功之道在於知識
第十六章、創新與突破要靠新知識與新思維
第十七章、分佈差異在只有一般性原因而無特殊異常情況下的時間趨勢變化
第十八章、關鍵特性選定程序
第十九章、改良式魚骨圖
第二十章、流程失效模式與應變計劃
第二十一章、潛在問題分析基本思考程序
第二十二章、目的：確保計劃或行動執行成功
第二十三章、常見的現象：1.被動的心理2.船到橋頭自然直的心理 
第二十四章、基本思考程序：找出潛在問題 找出可能發生原因 採取預防措施計劃應變行動
第二十五章、Six Sigma的目標:面對全球市場與競爭力，消除變異追求最大的獲利目標
第二十六章、Six Sigma 推動策略- Black Belt(黑帶)
第二十七章、黑帶職責
第二十八章、黑帶成功要素:
第二十九章、組織中之佼佼者
第三十章、高階層堅定承諾及實際參與行動
第三十一章、每個人全然的承諾與合理的資源提供
第三十二章、專案矩陣式的追蹤系統
第三十三章、以專案最終對組織的效益為專案選擇條件
第三十四章、Six Sigma的訓練精神:
第三十五章、Six Sigma 最強調的重點為人與知識
第三十六章、你決不會知道你不知道的.
第三十七章、成功之道在於知識
第三十八章、創新與突破要靠新知識與新思維

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