第一章、Six sigma 的起源及卓越成绩
第二章、品质管理发展史
第三章、Six sigma 观念的植入
第四章、Six sigma 的理解
第五章、six sigma 五个阶段
第六章、定义阶段
第七章、测定阶段
第八章、分析阶段
第九章、改善阶段
第十章、管理阶段
第十一章、six sigma tool的活用
第十二章、任何活动的推动与导入其成败关键常取決于人的态度，每家公司都有制度，而人的态度又常凌驾于公司的制度之上，因为观念会影响思維，思維能转化态度，态度又主宰行动
第十三章、six Sigma，加强了自上而下、自下而上和跨部门的团队工作，改进公司内部的协作以及与供方和顾客的合作，这种合作机会是很多的
第十四章、SIX SIGMA 是一种追求最小变异的经营管理思维，借用统计学上的常规分配与概率模式，来主导企业的战略战术，此之经营理念在强力且有效的管理工具的配合之下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善、品质提升及顾客满意度的提升
第十五章、只要你不认为不可能，你就不会被打败
第十六章、“不要为已打翻的牛奶而哭泣”，冷静的分析过去的错误，设法从中获益，
第十七章、再忘却它，这是惟一让过去有建设性意义的做法
第十八章、不满足过去的经验，能够提出”为什么“的问题，从而学到知识，并在学习的基础上寻求恰当的行动方案，这种姿态可以说是进行SIX SIGMA 活动最基本的原理
第十九章、不满足过去，用创造性的思维方式去寻找捷径，超越自我
第二十章、Six sigma 是一种追求最小变异的经营管理思维，借用统计学上的常规分配与概率模式，来主导企业的战略战术，此之经营理念在强力且有效的管理工具的配合之下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善、品质提升及顾客满意度的提升
第二十一章、最小变异又叫偏差，所以有必要对偏差的含义有深刻的认识
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