第一章、一种展望，一种基于数据制定决策的方法，及一种致力于改善客户质量的承诺。
第二章、何谓六个西格玛它是一种思维方式，一种决策方法。在需要时所运用的工具或技巧。就好似驾驶汽车
第三章、六个西格玛衡量指标
第四章、六个西格玛始于消费者的要求
第五章、六个西格玛过程
第六章、取决于其它变量与客户相关的输出
第七章、确定需要改进的产品和/或工序，决定项目需要什么资源
第八章、测量：定义缺陷、收集有关产品或工序现状的(底线)数据，确立改进的目标。
第九章、分析：分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量
第十章、改进：优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标
第十一章、控制：确保对工序的改进一经实施就能够持之以恒，并确保工序不会返回到以前的状态
第十二章、确定项目的CTQ
第十三章、管理层审批
第十四章、高级过程图
第十五章、项目Y的性能标准
第十六章、项目数据收集计划及核定测量系统
第十七章、项目Y的数据
第十八章、项目Y的工序能力
第十九章、项目Y的改进目标
第二十章、所有X的优先顺序列表
第二十一章、少数几个重要X的列表
第二十二章、量化的财务机遇
第二十三章、拟定的解决方案
第二十四章、经过试验的解决方案
第二十五章、持续的解决方案
第二十六章、项目文档
第二十七章、经验交流
第二十八章、定义阶段以客户要求为中心，确定项目的质量关键点CTQ(s) 
第二十九章、对于任何给定的产品或程序，都存在输入、过程和输出三个环节
第三十章、衡量：了解客户或消费者的需求，并将其转变成被称为CTQ的、量化的设计要求
第三十一章、分析：确定并开发最能够满足CTQ的高水平设计
第三十二章、设计：加入细节设计
第三十三章、验证：试制产品或对工序进行试验，以验证CTQ的结果

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