第一章、6 Sigma不是 ‘战略变革’的动力而是一种实施战略的方法
第二章、它是同时支持以下行动的独立战略:-运营变革、组织和变革
第三章、最后, 当其和 IT系统结合时,它可以是现今最有效的流程改进方法
第四章、PwC 战略性变革服务链 企业战略、运营战略、信息战略、组织和变革战略、客户和市场战略
第五章、Six Sigma的成功经验
第六章、Six Sigma是: 是一种策略性变革的媒介和获得优秀业绩表现的一种组织方法.
第七章、转换的变革全面的. 贯穿组织的基础变革的大规模综合---流程,文化和客户—达到并持续稳定分离的结果。
第八章、运作的变革 业务流程.工具和方法以减少变异并大幅度改进流程为目标
第九章、Six Sigma是:  质量评估工具 – 一个 6 sigma质量标准表示每百万个产出中有3.4个次品
第十章、是一种稳定的业务产出、流程的统计分析工具，根据客户和市场的需求来评估产出
第十一章、Six Sigma:采用常规的方法和持续改进的的途径，实现组织范围内的绩效改进以及维持改进成果
第十二章、提供定义、勾画和评估关键流程的框架，提高整个组织实现基本目标的责任感.
第十三章、由高层领导制定并发起的综合业务战略及框架能推动整个业务运作并使目标得以实现
第十四章、这些因素的确定为成功打下了基础
第十五章、它们需要被整合在一起来适合每个不同的公司
第十六章、它们全部都是获得最优结果所必需的
第十七章、最有力的成功因素是 “负责的领导机制"

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