一 6西格玛质量
二 六西格玛的主要工具
三 六西格玛管理
四 六西格玛管理对企业文化的影响
五 六西格玛管理战略
六 六西格玛与传统质量活动的不同
七 为什么要用六西格玛管理
八 为什么要用六西格玛质量
九 用六个西格玛降低成本
十 从顾客角度看六西格玛质量
十一 六西格玛常见问题解答
“为什么要开展6西格玛管理？”摩托罗拉的回答是：为了生存。
从70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。
一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后，很快投入了生产，并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。
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