质量管理活动的发展历程
 统计质量管理  -1940年代
实验设计（DOE）
 目标管理   -1950年代
 零缺陷   -1960年代
 全面质量控制  -1970年代
 全面质量管理  -1980年代
授予美国国家质量奖
以统计辅助管理
 Six Sigma        -1990年代  
六西格玛（Six Sigma）来源（1/5）
■ “六西格玛（Six Sigma）”于1987年起源于美国的
   摩托罗拉公司。
   ◆ 摩托罗拉（Motorola）公司是保罗 V · 盖尔温
     （Paul V · Galvin）在1929年创建的。今天，摩
      托罗拉已经发展成为一个生产电子设备和电子零
      部件的大型公司，年营业额超过300亿美元，员
      工近13万人。1956年罗伯特W · 盖尔温（Robert
      W · Galvin）继其父成为公司总裁，并于1964年
      成为首席执行官（CEO，Chief Executive
      Officer）兼董事长。
六西格玛（Six Sigma）来源（2/5）
◆ 20世纪70年代，美国工业的西格玛的水平相当于二西
   格玛，Cp = 0.67。到了20世纪80年代，美国工业的
   西格玛水平前进了，相当于三西格玛水平，Cp = 1.0。
   而日本在20世纪80年代早期即已达到四西格玛水平，
   Cp = 1.33，到20世纪80年代中期，日本进一步发展
   到五西格玛水平，Cp = 1.67。这对于美国无疑是一
   个极大的挑战，故在20世纪80年代末美国摩托罗拉公
   司提出其著名的“六西格玛管理”，参见表1-1。表中
   的西格玛水平是指整个工业水平处于什么西格玛的控
   制方式。