六標準差評估與改善系統
大綱
前言
6σ的意義
6σ的系統模式
6σ的行動步驟
6σ的工具應用
參考書籍介紹
總結

前言：六標準差是甚麼？
六標準差為一全面且具彈性的系統，可用於獲取、維持和擴大企業的成功。
六標準差的驅動要素，在於洞悉顧客之需求、嚴格使用事實、資料和統計分析，以及全力關注企業流程的管理改善和創新。

前言：六標準差協助事業成功
各種不同的「事業成功」包括：
撙節成本
提高生產力
擴大市場佔有率
留住顧客
縮短週期
減少誤差
改變文化
開發新產品和服務
其他好處等
前言：六標準差的內容
六標準差不是只靠單一方法或策略的企業風潮，而是能改善企業領導和績效的彈性系統。
它奠基於許多重要的管理觀念和過去累積的經營典範，替二十一世紀企業打造出新的方案。
它不講理論，而以行動為重。