前言
品质管理的历史
Six Sigma History
◎ 1985  通讯部门提出 “6σ 机械设计公差”的改进方案
         当时的质量是4σ（6800  PPM）
◎ 1986  通讯部门启动 6σ方案，目标是6年内达到 6σ
◎ 1987  全部门作为战略行动启动 6σ方案
◎ 1989  产品和服务质量改进了10倍
◎ 1991  达到100倍改进
◎ 1992  达到 6σ
Six Sigma History
◎ Bill Smith 报告书 : 大部分的产品在生产时都发生过Rework,
                       提出RTY概念
   Mike Harry的具体实践战略
◎ 1988年 92亿美圆的销售额中，6σ方案节约4.8亿美圆  
   第一次颁发 MALCOM   BOLDRIDGE奖
◎ 1999    被日本授予NIKKEI 奖
◎ 1998    6σ又被列入事业计划：
           核心业务的全球领导
             通过合作伙伴的全面解决问题
             未来领导的平台
             卓越业绩---- 6σ质量 + 周期时间减少
Six Sigma 传播
1995  6σ开始传播到  Allied Signal （拉里.博西蒂）
                     GE （杰克.韦尔奇）
 
1995-1998 GE的收益7.5亿美圆，利润以15%增长。

GE  Six Sigma 成功
最好的 6σ 管理方案不是从内部开始的，而是从外部开始的，我们要注意：如何使顾客更具有竞争力？什么是顾客成功的关键因素？我们相信；任何使我们的顾客更具竞争力的东西都不可避免地给我们自己带来收益。              --------- 杰克.韦尔奇