序言
商业繁荣，不是因为在领导办公室有一个天才，而是因为每天早晨有成千上万的销售人员在喝茶或喝咖啡的时候讨论如何把业务做得更好。商业之所以运转，是因为全国范围内一天之中就在上千家旅馆召开了上万次会议，在那里公司指示、训练或激励他们的销售人员。
商业之所以运转，是因为每天都有上百万的的销售人员聚在走廊、咖啡店、办公室或会议室推销他们的产品，自己学习如何推销得更好，也教给别人如何推销得更好。只有你卖了东西并且赢利，一切才成为可能。
谈判的意义
第一章 新世纪的销售
趋势一：买家成为高明的谈判对手
趋势二：买家比以前信息更加灵通
趋势三：销售人员角色倒转
第二章 双赢的销售谈判
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