导论
第一部分组织的目标—交易
第二部分战略标识与四个变革杠杆
第三部分自尊的管理
第四部分顾客—一切的要点

多才多艺的组织领导者或个人模范很少同时也是有效的管理者。优秀的管理者也很少能成为优秀的领导者。这两种观点可能与很多支持进步决策和管理教育的信念和假设是相互矛盾的。
当然，管理者在一定的范围内能够进行领导并且确实在这么做，领导者也常常管理一些有关的重要的具体活动。要想保持组织的成功，领导和管理都是必需的。但是它们并不是相同的，也不简单的是同一线性连续的不同的点。管理和领导基本上属于不同的类型，而不仅仅是程度的不同。程度和成功的标准是不同的。这本书是关于执行领导者如何思考，以及在运作和指导组织变革时关注于哪些重点的
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