课 程 目 的
寻求创新的意念和冒险的勇气
学会运用解决问题的基本步骤
运用工具解决工作中的问题
解决问题的重要性
提高工作的效率
保证同样的问题不会重复发生
减轻工作的负担
对于生活和工作都有帮助
问题等级示意图

创新思维解决问题的基本步骤
1. 确定问题
2. 要因分析
3. 解决问题
4. 计划行动
5. 实施方案
6. 评价结果
确定问题
对于所发生的问题有清楚的描述
确定问题
主要活动
确定要改进的区域
将复杂问题分割成简单可行的几个方面
确定问题
什么是问题?
问 题 的 描 述
确定问题:问题陈述的实例
确定问题
工具

头脑风暴式集思广义
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