Performance management 绩效管理
 when you finish studying this chapter, you should be able to:
Develop, evaluate and administer 4 performance appraisal tools掌握4种绩效评价工具
List and discuss the pros and cons of performance appraisal methods 列举讨论绩效评价方法的优缺点
Explain the problems to be avoided in appraising performance绩效果评价过程中易出现的难题
Hold on effective appraisal interview绩效反馈面谈
Case analysis 1: 飞龙航空食品公司
           李为是飞龙航空食品公司的地区总经理，担任该职快要有一年了。他分管10家食品供应站，每站有一名经理负责。在这些经理中，老郑最有特色，他善于和他重视的人交道， 注意和下属和客户搞好关系，他的客户都是“铁杆”的，很少转向飞龙的对手去订航空食品。老郑性格豪爽，最喜欢卷起袖字向部下展示如何制作航空食品新菜倄。不过老郑由于不注意饮食健康，患了心血管和胆囊结石，今年已经请了一个月的假。此外，老郑也最爱表现自己，他向李为报告自己功劳的次数大大超过其他9位经理的总和，这一点让李为感到有些不快。 由于业务的扩大，盛传李为要添一名副手， 老郑自认鹤立鸡群，已经公开说这职务非他莫属，李为听了觉得两人风格太悬殊，若让老郑当副手，真叫他受不了。
             年终考绩到了，如何给老郑打分（10分，5 个等级，从最优到最差）让李为犯难：打高了老郑更认为提副手非他莫属， 打低了他准会闹起来。考虑再三，李为给老郑总体考绩打了一个6分，他觉得这有充分理由：他病了一个月，但他知道这分数远低于郑自己的期望值。李为开始着手给老郑各个考评维度的分项打分，并准备着如何跟老郑面谈，向他传达所给的考绩结果。
问题：李为回老郑的考评合理吗？老郑不服气是否有充分理由？
            飞龙公司考绩制度有何需要改进的地方？